ARTIKEL 1 – ANWENDUNGSBEREICH
Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, die direkt mit dem Hotel*** „Les Chants d'Ailes" – 11 boulevard Bellanger – 44420 La Turballe abgeschlossen werden, mit Ausnahme der Artikel 2, 3, 4 und 5 bei Online-Buchungen über andere Anbieter als das Hotel selbst (für die Artikel 2, 3, 4 und 5 gelten dann die jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partners, die von denen des Hotels abweichen können – zum Beispiel: Booking.com, Expedia, Hotel.com, Smartbox, Wonderbox usw.).
Der Gast bestätigt daher, zum Zeitpunkt der Buchung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Hausordnung Kenntnis genommen zu haben, und verpflichtet sich, diese im gegenseitigen Interesse von Gast und Hotel einzuhalten. Jede Buchung setzt somit die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Gastes zu diesen Bedingungen voraus, unter Ausschluss aller anderen nicht vertraglichen Geschäftsunterlagen wie Werbebroschüren, Prospekte usw.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden; maßgeblich sind stets die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen.
ARTIKEL 2 – PREISE
Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und brutto (inkl. MwSt.) und berücksichtigen die am Tag der Buchung geltende Mehrwertsteuer (sofern nicht anders angegeben). Jede Änderung des geltenden Steuersatzes oder jede Änderung bzw. Einführung neuer gesetzlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch auf die angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung übertragen.
Die Preise gelten pro Zimmer entsprechend seiner Kategorie, für die angegebene Personenzahl und den ausgewählten Zeitraum und beinhalten keine sonstigen Zusatzleistungen (sofern nicht anders angegeben).
Die angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung je nach wirtschaftlichen Bedingungen geändert werden. Die durch ein Hotelangebot bestätigten Preise gelten verbindlich für 30 Tage ab Angebotsdatum. Nach Ablauf dieser Frist können sie entsprechend den wirtschaftlichen Bedingungen geändert werden; maßgeblich sind dann die am Anreisetag geltenden Preise.
Die Kurtaxe pro Tag und Person ist im angezeigten Preis nicht enthalten, sondern wird zusätzlich berechnet. Höhe und Anwendungszeitraum richten sich nach einem Gemeindebeschluss sowie der Hotelklassifizierung. Sie wird vom Hotel erhoben und an die Gemeinde abgeführt.
Bestimmte Leistungen (wie Extras, nämlich Frühstück, Speisetablett, Getränke, Fahrradverleih, Parkplatz, Garage usw.) werden zusätzlich berechnet und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, ohne dass das Hotel hierfür haftet. Alle Extras sind vor Ort zu bezahlen.
Für Leistungen, die vor Einführung eines eventuellen Werbeangebots gebucht wurden, erfolgt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise.
ARTIKEL 3 – BUCHUNGEN
Buchungen können über die offizielle Website des Hotels, per Telefon, per E-Mail, per Post oder persönlich im Hotel (Laufkundschaft) vorgenommen werden.
Die Buchung ist personengebunden und kann nicht übertragen werden. Sie enthält die Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Nächte, die Personenzahl sowie die Zimmerkategorie.
Der Gast ist allein verantwortlich für die Wahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; das Hotel haftet insoweit nicht. In Zeiten hoher Nachfrage behält sich das Hotel jedoch das Recht vor, die Buchung des Gastes je nach tatsächlicher Belegung des Zimmers anzupassen: So kann beispielsweise ein für 1 Person gebuchtes Doppel-, Dreibett- oder Vierbettzimmer dem Gast als Einzelzimmer zugewiesen werden. Gleiches gilt für ein für 2 Personen gebuchtes Drei- oder Vierbettzimmer, das dem Gast dann als Doppelzimmer zugewiesen werden kann.
Die Buchung wird erst wirksam, wenn sie durch den Gast mittels Angabe einer Kreditkartennummer garantiert wird (16-stellige Nummer auf der Vorderseite sowie 4-stelliges Ablaufdatum – Monat und Jahr). Diese Daten werden geschützt, da sie in unserem PMS über Payline verschlüsselt gespeichert werden. Zur Beruhigung der Gäste wird der 3-stellige Sicherheitscode (CVV) auf der Rückseite der Karte nicht verlangt. Zusätzlich werden die Kontaktdaten des Gastes abgefragt: Nachname, Vorname, Adresse, Postleitzahl, Stadt, Land, E-Mail und Mobiltelefonnummer. Bei Unternehmen wird zusätzlich die innergemeinschaftliche USt-IdNr. gemäß der neuen französischen Norm NF525 zur Rechnungsstellung abgefragt.
Verweigert der Gast die Angabe dieser Kreditkartendaten, verlangt das Hotel stattdessen einen Anzahlungsscheck; dies bedeutet jedoch, dass dieser Scheck bei jeder nach der Buchung erfolgten Stornierung automatisch eingelöst wird.
Bei der Registrierung der Buchung wird eine Vorautorisierung auf dem Bankkonto vorgenommen, um die Richtigkeit der Kartendaten zu überprüfen. Dies erfolgt lediglich zu Informationszwecken und stellt in keinem Fall eine Kontobelastung dar, außer in folgenden Fällen:
Werbeangebot mit dem Vermerk „nicht stornierbar – nicht änderbar – nicht umtauschbar – nicht erstattungsfähig – nicht mit anderen Angeboten kombinierbar".
Wenn das Ablaufdatum der Kreditkarte vor dem Anreisedatum liegt.
Wenn die Leistung eine vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfordert: Buchung durch ein Unternehmen für einen Dritten oder Buchung eines „Geschenkgutscheins" für einen Dritten. Jede solche Buchung ist verbindlich und endgültig, sobald der Betrag vollständig eingezogen wurde. Der Gast kann keine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen.
Wenn die Leistung eine Anzahlung oder vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfordert: Gruppenbuchung mit fünf oder mehr Zimmern. Jede solche Buchung ist verbindlich und endgültig, sobald die Anzahlung eingezogen wurde. Der Gast kann keine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen.
Wenn die Leistung eine Anzahlung (arrhes) zum Zeitpunkt der Buchung erfordert.
Wenn das Anreisedatum mehr als 90 Tage nach dem Buchungsdatum liegt.
Alle diese Informationen werden dem Gast vom Hotel zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.
Diese Vorgänge erfolgen im Fernabsatz (VAD – Vente à Distance) über ein sicheres Netzwerk, entweder über ein elektronisches Zahlungsterminal (TPE) oder über unseren Online-Zahlungspartner Payline.
Das Hotel akzeptiert die Kreditkarten Visa, Eurocard, Mastercard und AMEX; Buchungen sind unabhängig von ihrer Herkunft ausschließlich in Euro zu zahlen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, jede Buchung abzulehnen, wenn die Kreditkartennummer fehlerhaft ist, die Buchung unvollständig ist oder der Gast vom Hotel eine besondere Anfrage, Leistung oder spezifische Ausstattung verlangt, die das Hotel nicht anbieten und/oder erfüllen kann.
Das Hotel haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung im Falle technischer Probleme im Hotel, insbesondere bei Ausfall des Internetzugangs, Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website, externe Eingriffe, Computerviren, technische Störungen oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Der Gast kann hierfür keinen Schadensersatz vom Hotel verlangen.
Ebenso haftet das Hotel nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Buchung des Gastes, wenn dieser technische Probleme hatte.
Die Zahlung des gesamten Betrags oder des Restbetrags der Leistungen erfolgt direkt beim Hotel am Tag der Anreise des Gastes, bei Übergabe der Zimmerschlüssel.
Die Buchung tritt zwischen 16:30 Uhr und 19:00 Uhr am Anreisetag in Kraft und endet um 11:00 Uhr am Abreisetag.
Das Zimmer wird somit bis 19:00 Uhr am Anreisetag freigehalten. Informiert der Gast das Hotel nicht über eine verspätete Anreise oder erscheint er nicht zum vorgesehenen Termin (No-Show), ist das Hotel von jeglicher Verpflichtung gegenüber dem Gast befreit, unabhängig von der Dauer des gebuchten Aufenthalts, kann das Zimmer noch am selben Abend weitervermieten, und es kann keine vollständige oder teilweise Rückerstattung durch den Gast verlangt werden. Das Hotel kann das Konto des Gastes über die bei der Buchung angegebene Bankgarantie belasten. Auf Anfrage kann eine Rechnung ausgestellt werden.
Das Hotel behält sich somit das Recht vor, das Konto des Gastes zu belasten. Ist es dem Hotel nicht möglich, den Betrag einzuziehen (ungültige Kreditkarte – abgelaufenes Datum), kontaktiert das Hotel den Gast, um die Stornogebühren auf anderem Wege einzufordern (Angabe einer anderen Kreditkarte, Überweisung, Bargeld, ANCV-Urlaubsschecks (Papier oder digital), Bankscheck).
Steht bei Ankunft des Gastes aus irgendeinem Grund – ob vom Hotel zu vertreten oder nicht – kein Zimmer zur Verfügung und kann die Buchung des Gastes daher nicht erfüllt werden, wird das Hotel sich bemühen, den Gast ganz oder teilweise in einem anderen Hotel gleichwertiger Kategorie und mit gleichartigen Leistungen unterzubringen, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Gastes. Etwaige Mehrkosten für das Zimmer werden vom Hotel übernommen.
Informiert das Hotel den Gast 24 Stunden vor dem Anreisedatum über seine Unmöglichkeit, ihn unterzubringen, ist das Hotel nicht mehr verpflichtet, eine anderweitige Unterbringung zu finden.
Der Gast kann im Gegenzug keine zusätzliche Entschädigung jeglicher Art fordern.
Bei Online-Buchungen über die Websites anderer Partneranbieter des Hotels muss die Stornierung über diese Website durch den Gast selbst erfolgen. Es gelten dann die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Partners, die von denen des Hotels abweichen können.
ARTIKEL 4 – STORNIERUNGEN UND ETWAIGE GEBÜHREN
Jede Stornierungsanfrage muss telefonisch unter 02 40 23 47 28 erfolgen und per E-Mail an contact@leschantsdailes.com oder per Post bestätigt werden. Die Anfrage wird erst wirksam, sobald das Hotel seine Zustimmung erteilt hat. Bei Unfall, Todesfall, medizinischen Gründen usw. entscheidet allein das Hotel darüber, ob Stornogebühren erlassen werden, da dies nicht als höhere Gewalt gilt (siehe Artikel 7), sondern lediglich als möglicherweise triftiger Grund. Entscheidet sich das Hotel, die Gebühren zu erlassen, muss der Gast zwingend einen entsprechenden Nachweis vorlegen. Ohne diesen Nachweis bleiben die Stornogebühren bestehen.
Bei Stornierung eines Aufenthalts gelten die folgenden Standardbedingungen, sofern kein Fall höherer Gewalt vorliegt (siehe Artikel 7) oder das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung (Angebot, E-Mail, Schreiben, Website) andere Stornierungsbedingungen im Zusammenhang mit einem Werbeangebot, einem Last-Minute-Angebot (nicht stornierbar – nicht erstattungsfähig), einer Gruppenbuchung (mehrere Zimmer) oder anderen Sonderbuchungen mit besonderen Stornierungsbedingungen mitgeteilt hat.
4-1/ DIREKTBUCHUNGEN MIT GARANTIE DURCH EINE KREDITKARTENNUMMER (16 Ziffern + Ablaufdatum)
4-1-1/ 1 BIS 4 ZIMMER – Flexibel 15 Tage
Kostenlose Stornierung bis 15 Tage vor dem Anreisedatum.
Bei Stornierung 14 bis 4 Tage vor dem geplanten Anreisedatum sind 30 % des Gesamtbetrags zu zahlen.
Bei Stornierung 3 bis 1 Tag(e) vor dem geplanten Anreisedatum sind 50 % des Gesamtbetrags zu zahlen.
Bei Stornierung am Tag der geplanten Anreise sind 75 % des Gesamtbetrags zu zahlen.
Für Buchungen von 1 bis 4 Zimmern verlangen wir keine Vorauszahlung, führen jedoch eine Vorautorisierung durch. Dabei wird vor Ankunft des Gastes ein bestimmter Betrag vorübergehend gesperrt (in der Regel 30 % des Gesamtbetrags der Unterkunft), um die Richtigkeit der Bankdaten zu überprüfen. Dieses übliche Verfahren dient dazu, sicherzustellen, dass die Kreditkarte gültig und nicht verloren oder gestohlen ist. Dieser Betrag wird bei Ankunft vollständig freigegeben, sofern in der Zwischenzeit keine Stornierung erfolgt ist.
Beispiel bei Anreise am Montag, den 30.:
Kostenlose Stornierung bis Sonntag, den 15. (30 – 15 Tage), 23:59 Uhr,
Stornogebühr von 30 % des Gesamtbetrags ab Montag, den 16. (30 – 14 Tage), 00:00 Uhr bis Donnerstag, den 26. (30 – 4 Tage), 23:59 Uhr,
Stornogebühr von 50 % des Gesamtbetrags ab Freitag, den 27. (30 – 3 Tage), 00:00 Uhr bis Sonntag, den 29. (30 – 1 Tag), 23:59 Uhr,
Stornogebühr von 75 % des Gesamtbetrags ab Montag, den 30., 00:00 Uhr.
4-1-2/ AB 5 ZIMMERN – Nicht erstattungsfähig
Verbindliche und endgültige Buchung mit nicht erstattungsfähiger Vorauszahlung von 50 % bei Buchung.
Bei Stornierung 14 bis 4 Tage vor dem geplanten Anreisedatum sind zusätzlich 30 % des Gesamtbetrags zu zahlen (insgesamt also 80 %).
Bei Stornierung innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) vor dem geplanten Anreisedatum sind zusätzlich 50 % des Gesamtbetrags zu zahlen (insgesamt also 100 %).
Für Buchungen ab 5 Zimmern erfolgt eine Vorauszahlung durch vorherige Belastung des Bankkontos in Höhe von 50 % des Gesamtbuchungsbetrags.
4-2/ DIREKTBUCHUNGEN MIT GARANTIE DURCH EINEN ANZAHLUNGSSCHECK
Verweigert der Gast die Angabe einer Kreditkartennummer, verlangen wir unabhängig von der Anzahl der Zimmer im Gegenzug einen Anzahlungsscheck, jedoch mit besonderen Stornierungsbedingungen: Bei jeder nach der Buchung erfolgten Stornierung wird der Scheck automatisch eingelöst, unabhängig vom Stornierungsdatum. Der Gast kann daher keine Rückerstattung verlangen.
4-3/ BUCHUNGEN ÜBER OTAs (Wiederverkäufer wie Booking.com, Expedia, Hotel.com usw.) – Flexibel 60 Tage
Kostenlose Stornierung bis 60 Tage vor dem Anreisedatum.
Bei Stornierung innerhalb von 59 Tagen vor dem geplanten Anreisedatum sind 100 % des Gesamtbetrags zu zahlen.
Für Buchungen von einem oder mehreren Zimmern können wir jederzeit entweder eine Vorauszahlung des Gesamtbetrags des Aufenthalts oder eine Vorautorisierung des Gesamtbetrags des Aufenthalts vornehmen. Die Vorautorisierung bedeutet die vorübergehende Sperrung des Betrags vor Ankunft zur Überprüfung der Richtigkeit der Bankdaten. Dieses übliche Verfahren dient der Überprüfung, dass die Kreditkarte gültig und nicht verloren oder gestohlen ist. Dieser Betrag wird bei Ankunft vollständig erstattet oder freigegeben, sofern in der Zwischenzeit keine Stornierung erfolgt ist.
4-4/ BUCHUNGEN ÜBER GESCHENKBOXEN SMARTBOX / DAKOTABOX
Bei Stornierung innerhalb von 3 Tagen (72 Stunden) vor dem geplanten Anreisedatum verliert der Gast seine Geschenkbox, und es kann keine Rückerstattung verlangt werden.
4-5/ BUCHUNGEN ÜBER GESCHENKBOXEN WONDERBOX / VIVABOX
Bei jeder nach der Buchung erfolgten Stornierung verliert der Gast seine Geschenkbox, und es kann keine Rückerstattung verlangt werden.
4-6/ SONDERFÄLLE
Bei Nichterscheinen (No-Show – ein Gast, der das Hotel nicht informiert und nicht erscheint) bis 19:00 Uhr am Anreisetag wird der Gesamtbetrag der Buchung eingezogen, trotz etwaiger Erinnerungsversuche des Hotels per Telefon, E-Mail oder SMS.
Jeder begonnene Aufenthalt ist vollständig zu bezahlen. Bei Unterbrechung des Aufenthalts oder vorzeitiger Abreise des Gastes vor Ende des Aufenthalts erfolgt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, unabhängig vom Grund.
4-7/ FAHRRADVERLEIH-BUCHUNGEN
Bei Stornierung oder Nichterscheinen (No-Show – ein Gast, der das Hotel nicht informiert und nicht erscheint) zum Abholtermin wird der Gesamtbetrag der Buchung eingezogen, trotz etwaiger Erinnerungsversuche des Hotels per Telefon, E-Mail oder SMS.
Zur Erinnerung:
Die Vorauszahlung besteht darin, das Bankkonto vorab über die 16-stellige Kreditkartennummer und das 4-stellige Ablaufdatum des Gastes zu belasten. Für dieses Verfahren wird niemals der 3-stellige CVV-Sicherheitscode verlangt.
Die Vorautorisierung besteht darin, einen Betrag vorab über die 16-stellige Kreditkartennummer und das 4-stellige Ablaufdatum des Gastes auf dem Bankkonto zu sperren. Für dieses Verfahren wird niemals der 3-stellige CVV-Sicherheitscode verlangt.
ARTIKEL 5 – STORNOVERSICHERUNG
Die Storno- und Reiseabbruchversicherung unseres Partners SafeBooking (Gritchen-Gruppe) ermöglicht die Absicherung gegen unvorhergesehene Ereignisse (Krankheit, COVID, Todesfall, Körperverletzung, Krankenhausaufenthalt, Urlaubsstornierung durch den Arbeitgeber, Transportprobleme, Wasserschäden, Diebstahl von Ausweisdokumenten usw.). Weitere Einzelheiten finden Sie direkt auf der Website von SafeBooking.
Der Abschluss kann gleichzeitig mit der Buchung über unser Online-Buchungsmodul oder nachträglich über die Website von SafeBooking erfolgen.
Eine etwaige Schadensmeldung erfolgt jedoch direkt auf der Website von SafeBooking. Weitere Informationen: https://www.assurances-sejours.com/
Diese Versicherung wird für alle Buchungsarten angeboten (flexibel 15 Tage, nicht erstattungsfähig, Werbeangebot usw.) und kostet 4,5 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
ARTIKEL 6 – ÄNDERUNGEN
Jede Änderung einer Buchung vor dem vorgesehenen Anreisedatum des Gastes muss per E-Mail an contact@leschantsdailes.com, per Post oder telefonisch unter 02 40 23 47 28 beantragt werden. Diese Anfrage wird erst wirksam, sobald das Hotel seine Zustimmung hinsichtlich der Machbarkeit bestätigt hat. Alle Änderungen der ursprünglichen Buchung, wie ein verschobenes Anreisedatum, ein verschobenes Abreisedatum, eine geänderte Personenzahl oder eine geänderte Aufenthaltsdauer, berechtigen unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung, auch nicht teilweise.
Nach Ankunft des Gastes muss dieser bei einer Verlängerung des Aufenthalts die Rezeption des Hotels so früh wie möglich, spätestens jedoch bis 10:00 Uhr am ursprünglich vorgesehenen Abreisetag, informieren, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Jeder begonnene Aufenthalt ist vollständig zu bezahlen. Bei Unterbrechung des Aufenthalts oder vorzeitiger Abreise des Gastes vor Ende des Aufenthalts erfolgt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, unabhängig vom Grund.
ARTIKEL 7 – ZAHLUNGEN
Bei allen online, telefonisch oder per E-Mail vorgenommenen Buchungen erheben wir bei Buchung eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
Der Restbetrag des Aufenthalts ist vor Ort zu zahlen. Das Hotel akzeptiert Kreditkarten (Visa, Eurocard/Mastercard, AMEX), Überweisungen (nur IBAN), die Belastung des Bankkontos des Gastes über den Fernabsatz (VAD) über das sichere Netzwerk unseres Zahlungsterminals oder unseres Partners Payline, Bargeld sowie ANCV-Urlaubsschecks, Papier oder digital, JEDOCH BIS ZU EINER HÖHE VON 50 % DES GESAMTBETRAGS DES AUFENTHALTS.
Das Hotel verlangt bei Zahlung mit Papier-ANCV-Urlaubsschecks die Vorlage eines Ausweisdokuments.
Sofern nicht anders vereinbart, wird keine Zahlungsfrist gewährt. Jeder Zahlungsverzug führt ohne vorherige Mahnung zu Verzugszinsen in Höhe des Eineinhalbfachen des geltenden gesetzlichen Zinssatzes.
Die Zahlung von Extras (Frühstück, Getränke, Fahrradverleih, Parkplatz, Garage usw.) oder gegebenenfalls der vom Gast geschuldeten Kurtaxe erfolgt durch den betreffenden Gast am Vorabend der Abreise. Erfolgt keine Zahlung, wird dem Gast die Rechnung zugesandt, welche dieser sich verpflichtet, bei Erhalt zu begleichen.
ARTIKEL 8 – HÖHERE GEWALT
Höhere Gewalt bezeichnet jedes den Parteien nicht zurechenbare Ereignis, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und den Gast oder das Hotel daran hindert, die in der Buchung vorgesehenen Pflichten ganz oder teilweise zu erfüllen. Dazu zählen insbesondere Streiks von Verkehrsmitteln oder Hotelpersonal, Aufstände, Unruhen sowie jedes von staatlichen oder öffentlichen Behörden erlassene Verbot (jene, die üblicherweise von der Rechtsprechung französischer Gerichte anerkannt werden). Das Hotel kann sich ebenfalls von seinen Pflichten befreien oder deren Erfüllung aussetzen, wenn es aufgrund eines Falls höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Ereignisses dazu gezwungen ist (Streik des Hotelpersonals, Brand, Wasserschaden, vollständige oder teilweise Zerstörung des Hotels, interner oder externer technischer Unfall, verzögerte Bauarbeiten, behördliche Schließung usw.).
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass keine Partei gegenüber der anderen für die Nichterfüllung ihrer Pflichten haftet, wenn diese auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Gleichzeitig wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Pflichten der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten selbst trägt.
Im Falle höherer Gewalt kann das Hotel die üblicherweise für Änderungen oder gebührenpflichtige Stornierungen erforderlichen Fristen außer Acht lassen. Es kann entscheiden, diese Gebühren nicht zu erheben. In diesem Fall ist das Hotel berechtigt, vom Gast einen Nachweis über den Fall höherer Gewalt zu verlangen.
ARTIKEL 9 – HAUSORDNUNG
Das Hotel verfügt über eine Hausordnung für Gäste. Der Gast akzeptiert diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer Bestimmung der Hausordnung durch den Gast ist das Hotel verpflichtet, den Gast ohne Entschädigung und/oder Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zum Verlassen der Unterkunft aufzufordern.
9-1 – ÖFFNUNGSZEITEN
Die Zimmer stehen den Gästen von 16:30 Uhr bis 19:00 Uhr zur Verfügung und müssen bis spätestens 11:00 Uhr geräumt werden. Jede Überschreitung dieser Frist nach 11:00 Uhr führt zu einer zusätzlichen Berechnung von 29 €. Bei Ankunft nach 19:00 Uhr muss der Gast das Hotel telefonisch informieren, damit dieses gegebenenfalls den Zugangscode mitteilen oder über die verspätete Ankunft informiert werden und entsprechende Maßnahmen treffen kann. Informiert der Gast das Hotel nicht und hat bei der Ankunft Schwierigkeiten, haftet das Hotel dafür nicht.
Das Hotel bemüht sich, die Zimmer rechtzeitig bereitzustellen, kann dies jedoch nicht vor 16:30 Uhr garantieren. Das Hotel empfiehlt daher Gästen, die vor 16:30 Uhr ankommen und sofortigen Zugang zum Zimmer wünschen, die Vornacht zu buchen. Gleiches gilt für späte Abreisen, das heißt eine zusätzliche Nacht zu buchen, um diese zu garantieren. Kann der Gast diese Vorkehrungen jedoch nicht treffen (eine Nacht vorher ankommen und eine Nacht später abreisen), kann das Hotel einen kostenpflichtigen „Early Check-In" und ebenso einen kostenpflichtigen „Late Check-Out" anbieten. Diese Leistungen erfolgen auf besonderen Wunsch des Gastes und werden gegebenenfalls vom Hotel je nach Machbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt gewährt (interne Organisation, verfügbares Personal, rechtzeitige Zimmerreinigung usw.).
9-2 – RAUCHER/DAMPFER
Das Hotel weist darauf hin, dass das Rauch- und Dampfverbot (E-Zigaretten) seit dem 2. Januar 2008 (Dekret Nr. 2006-1386 vom 15.11.2006) in allen öffentlichen Räumen bzw. seit dem 1. Oktober 2017 (Dekret Nr. 2017-633 vom 25.04.2017) in bestimmten öffentlichen Räumen gilt. Das Hotel hat entschieden, diese Vorschriften auch in diesem privaten Bereich anzuwenden. Das Rauchen ist zudem in den Zimmern – auch bei geöffnetem Fenster –, auf dem Balkon und in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels aus offensichtlichen Gründen der Sicherheit, des Komforts, der Gesundheit und aus Rücksicht auf den Gast, der die folgende Nacht dort übernachtet, strengstens untersagt. Aufgrund der nachweislich gesundheitsschädlichen Wirkung von Passivrauchen ist das Personal nicht befugt, ein Raucherzimmer innerhalb von 24 Stunden zu reinigen, und das Zimmer kann in der folgenden Nacht nicht vermietet werden. Bei Feststellung eines solchen Verstoßes durch die Hoteldirektion wird nach Abreise des Gastes ein Zuschlag von 50 € berechnet, um das Zimmer wieder instand zu setzen und den anhaltenden Tabakgeruch zu beseitigen.
9-3 – TIERE
Kleine Hunde unter 10 kg sind ausschließlich auf Anfrage, nach Genehmigung und unter bestimmten Bedingungen erlaubt (maximal ein Hund pro Zimmer), gegen einen Aufpreis. Dem Gast ist bewusst, dass nicht 19 Hunde in einem Hotel mit 19 Zimmern untergebracht werden können. Stellt das Hotel einen nicht gemeldeten oder nicht zuvor genehmigten Hund fest, wird dem Gast ein Zuschlag von 50 € berechnet.
Genehmigt das Hotel den Hund, verpflichtet sich der Gast, folgende Regeln einzuhalten:
Aus Hygienegründen muss der Hund sauber sein, darf nicht auf die Betten steigen und nicht direkt auf dem Boden schlafen, sondern in einem vom Gast mitgebrachten Korb oder auf einer Decke. Aus Rücksicht auf andere darf er nicht bellen. Und aus Sicherheitsgründen darf er nicht allein im Zimmer bleiben, auch nicht während des Frühstücks, und muss in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels (Frühstücksraum, Rezeption, Treppen, Flure, Parkplatz usw.) an der Leine geführt werden.
Bei Feststellung von Schäden durch die Hoteldirektion wird die bakterizide Desinfektion des Zimmers mit 50 € berechnet.
Draußen darf der Hund seine Notdurft nicht auf dem Hotelparkplatz, sondern in den dafür vorgesehenen Rinnsteinen der angrenzenden Straßen verrichten. Bitte die Hinterlassenschaften entsorgen (in der ganzen Stadt La Turballe stehen kostenlose Tüten zur Verfügung).
Katzen und andere Tiere, auch in Käfigen, sind im Hotel nicht erlaubt.
9-4 – FRÜHSTÜCK
Das Frühstück wird in der Saison von 8:00 Uhr bis 10:00 Uhr entweder im dafür vorgesehenen Raum oder auf Anfrage (gegen Aufpreis) im Zimmer serviert. Außerhalb der Saison und ausschließlich für Geschäftsreisende kann es auf Anfrage früher serviert werden, jedoch niemals vor 7:15 Uhr (wir sind von den Öffnungszeiten der Bäckereien in La Turballe abhängig). Vor 7:15 Uhr können wir je nach Machbarkeit gegebenenfalls am Vorabend einen Tisch mit den verfügbaren Produkten vorbereiten. Der Geschäftskunde ist dann vollständig eigenverantwortlich.
Der Gast muss das Frühstück spätestens am Vorabend bis 19:00 Uhr reservieren. Aus Gründen der Vermeidung von Lebensmittelverschwendung behält sich das Hotel das Recht vor, das Frühstück in Rechnung zu stellen, wenn es bestellt, aber nicht verzehrt wurde.
Der ermäßigte Kinderfrühstückspreis gilt für Kinder unter 8 Jahren. Ab 8 Jahren wird das Frühstück zum normalen Preis berechnet. Für Kinder unter 3 Jahren ist das Frühstück kostenlos.
Es ist strengstens untersagt, Speisen aus dem Frühstücksraum mitzunehmen. Diese Produkte sind vor Ort zu verzehren.
9-5 – REINIGUNG
Am Abreisetag muss der Gast das Zimmer spätestens um 11:00 Uhr räumen, damit das Personal genügend Zeit hat, das Zimmer vor 16:30 Uhr, der Ankunftszeit des nächsten Gastes, zu reinigen. Bei Gästen mit mehrtägigem Aufenthalt muss das Zimmer ebenfalls spätestens um 11:00 Uhr geräumt werden, da das Personal die Zimmerreinigung jeden Morgen bis 12:00 Uhr durchführt. Nach dieser Uhrzeit können lediglich die Handtücher gewechselt werden. Um dem Etagenpersonal die Arbeit zu erleichtern, sollte der Gast seine persönlichen Gegenstände aufräumen und nichts auf dem Bett liegen lassen (Gegenstände, Kleidung usw.).
Möchte ein Gast keine Zimmerreinigung und/oder nicht gestört werden, muss er die Rezeption oder das Etagenpersonal informieren. Damit die Handtücher gewechselt werden, muss der Gast diese auf den Boden, in die Dusche oder in die Badewanne legen. Andernfalls werden sie aus wirtschaftlichen und ökologischen Gründen nicht gewechselt. Der Gast verpflichtet sich, die Handtücher nicht zum Strand mitzunehmen (auf einfache Anfrage an der Rezeption können ältere Handtücher ausgeliehen werden).
Bei mittleren, langen und sehr langen Aufenthalten werden die Bettlaken im Durchschnitt (je nach Zustand) alle 5 bis 6 Tage gewechselt.
9-6 – PARKPLÄTZE
Das Hotel stellt den Gästen einen kleinen privaten, kostenlosen Parkplatz zur Verfügung, der jedoch gegen eine kostenpflichtige Reservierung gebucht werden kann, außer für Inhaber der Mobilitätskarte (Carte Mobilité Inclusion), die bei Ankunft vorgezeigt und dann gut sichtbar hinter der Windschutzscheibe platziert werden muss. Dieser Parkplatz ist frei zugänglich und unbewacht. Da er nur 7 Stellplätze für ein Hotel mit 19 Zimmern bietet, haftet das Hotel nicht, wenn ein Gast dort keinen Parkplatz findet.
Das Hotel bietet den Gästen zudem einen kostenpflichtigen Service zur Anmietung einer geschlossenen, privaten Garage an. Das Fahrzeug des Gastes muss zwingend versichert sein. Eine Reservierung wird vor Beginn des Aufenthalts empfohlen.
Auf dem privaten Parkplatz und in der privaten Garage haftet das Hotel nicht für Diebstahl des Fahrzeugs und/oder Diebstahl aus dem Fahrzeug und/oder Beschädigungen.
Die Gemeinde stellt einen kostenlosen öffentlichen Parkplatz mit 16 Stellplätzen (davon 1 für Menschen mit Behinderung) gegenüber dem Hotel sowie Parkmöglichkeiten in den umliegenden Straßen (boulevard Bellanger und rue Professeur Claude Lemoine) zur Verfügung.
Das Hotel stellt außerdem einen frei zugänglichen Fahrradständer im Freien zur Verfügung.
Das Hotel kann den Gästen zudem, je nach Platzverfügbarkeit und Jahreszeit, einen geschlossenen, privaten Kellerraum für Fahrräder zur Verfügung stellen (bitte an der Rezeption erfragen).
9-7 – WLAN
Bitte lesen Sie vor der Verbindung die folgende Nutzungscharta für den WLAN-Dienst:
Ihre Verbindung muss alle 4 Stunden erneuert werden.
Die Nutzung des WLAN-Dienstes unterliegt in erster Linie der Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften. Die Nutzung dieses Dienstes bedeutet die unwiderrufliche Zustimmung des Nutzers, ohne dass eine Unterschrift erforderlich ist, zu allen in dieser Charta enthaltenen Bestimmungen und Verpflichtungen.
Der Nutzer erkennt an, sich an einem öffentlich zugänglichen Ort zu befinden. Er verpflichtet sich, sowohl seine IT-Ausrüstung (Laptop, persönlicher Assistent) als auch diesen Dienst in einer Weise zu nutzen, die mit dem Gesetz und der Netiquette vereinbar ist, und insbesondere jedes Verhalten und jede Nutzung zu unterlassen, die gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstößt.
Insbesondere darf er sein Gerät oder diesen Dienst nicht für illegale, unrechtmäßige oder verbotene Zwecke nutzen; diese Liste ist nicht abschließend:
Er verpflichtet sich, das Gesetz einzuhalten, und verzichtet darauf, Inhalte und Informationen abzurufen, online zu stellen oder anzuzeigen, unabhängig davon, ob diese aus dem Internet stammen, die nach Gesetzen oder Gerichtsentscheidungen als illegal gelten, wie beispielsweise Nachrichten, Texte, Bilder oder Videos mit gewalttätigem, zu Gewalt oder Hass aufrufendem, die menschliche Würde herabwürdigendem, pornografischem oder kinderpornografischem Charakter und/oder provokanten Inhalten, die die Integrität oder Sensibilität von Personen verletzen. Der Nutzer verpflichtet sich, die Privatsphäre jeder Person sowie das Fernmeldegeheimnis zu respektieren, und verzichtet darauf, jegliche über Telekommunikationswege übermittelte Nachricht oder Kommunikation abzufangen.
Er verpflichtet sich, die Gesetzgebung zum Datenschutz und zur automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Vorschriften zu Urheberrecht, Marken, Patenten und geistigem sowie gewerblichem Eigentum einzuhalten.
Er verzichtet auf jegliche Vervielfältigung oder Nutzung unter Verstoß gegen diese Vorschriften, sei es bei Multimediawerken, Software, Texten, Presseartikeln, Fotos, Tönen, Bildern jeglicher Art, Marken, Patenten oder Mustern, wobei klargestellt wird, dass jeder Hinweis auf bestehende Rechte an solchen Elementen und/oder Daten und/oder Dateien nicht entfernt werden darf und dass jede Vervielfältigung eines Werks oder eines dieser Elemente und/oder Dateien und/oder Daten ohne Zustimmung des Rechteinhabers eine Rechtsverletzung darstellt.
Im Rahmen der Nutzung dieses Dienstes ist es dem Nutzer untersagt:
Informationen über Dritte ohne deren Zustimmung zu sammeln oder zu erheben; Dritte zu verleumden, zu verbreiten, zu belästigen, zu verfolgen, zu bedrohen oder die Rechte Dritter zu verletzen; eine falsche Identität zu erstellen; zu versuchen, unbefugten Zugriff auf einen Dienst und/oder eine Datei oder Daten zu erlangen; Inhalte zu verbreiten oder herunterzuladen, die durch geistige Eigentumsrechte geschützte Software oder andere Elemente enthalten, sofern er nicht über die entsprechenden Rechte oder alle erforderlichen Genehmigungen verfügt; unerwünschte Nachrichten zu versenden oder Spamming zu betreiben; jegliche E-Mail und/oder elektronische Nachricht mit bedrohlichen, beleidigenden, verleumderischen, obszönen, unangemessenen, unrechtmäßigen Inhalten oder Inhalten, die die Rechte von Personen und den Schutz Minderjähriger verletzen, zu versenden; Viren, Trojaner, Logikbomben oder andere schädliche oder zerstörerische Programme an Dritte und/oder Nutzer zu übertragen; zu versuchen, unbefugten Zugriff auf ein automatisiertes Datenverarbeitungssystem zu erlangen und darin zu verbleiben; Dienste und/oder Inhalte und/oder Daten, auf die er zugreift, zu stören; Kettenbriefe zu versenden oder „Schneeball"- oder Pyramidensysteme anzubieten; Werbung, Werbebotschaften oder andere Formen unerwünschter Anwerbung zu versenden. Es obliegt dem Nutzer, sicherzustellen, dass er über die für die Nutzung dieses Dienstes erforderliche Hardware, Software und Browser verfügt. Der Nutzer bleibt allein verantwortlich für die Sicherheit und den Schutz seiner verbundenen Geräte. Das Hôtel Les Chants d'Ailes haftet nicht für mögliche Verbindungsprobleme je nach Computer, und die Direktion greift nicht in die persönliche Ausrüstung der Nutzer ein.
Der Dienstanbieter kann in keinem Fall zum Ersatz direkter und/oder indirekter Schäden verpflichtet werden, die durch die Nutzung des WLAN-Dienstes durch den Nutzer entstehen; dieser handelt in eigener Verantwortung unter Einhaltung dieser Charta. Der Nutzer erkennt an, dass der Dienstanbieter nicht für die abgerufenen Inhalte oder Dienste haftet und weder die Zugänglichkeit zu Inhalten und Diensten noch die Nutzungsgeschwindigkeit garantiert; der Zugang zum WLAN-Dienst kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung ausgesetzt werden.
Wir informieren die Nutzer des Dienstes, dass die neuen geltenden Vorschriften zur Terrorismusbekämpfung die Verpflichtung beinhalten, technische Verbindungsdaten für einen Zeitraum von 12 Monaten aufzubewahren, nämlich: Absender, Empfänger, Uhrzeit, Dauer und Herkunftsort der Kommunikation, mit Ausnahme ihres Inhalts.
Sie erklären, diese Charta vollständig gelesen zu haben, sich zu deren Einhaltung zu verpflichten, und erkennen an, dass Ihre Ausrüstung, deren Inhalt sowie die Nutzung des WLAN-Dienstes in Ihrer alleinigen Verantwortung liegen.
9-8 – DIEBSTAHL
Hinsichtlich der Gegenstände des Gastes muss dieser selbst für die Aufbewahrung seiner Wertsachen und Ausrüstung sorgen. Die Hoteldirektion lehnt daher jede Haftung im Falle von Verlust oder Diebstahl von Wertsachen und/oder Bargeld in den Zimmern, den Gemeinschaftsbereichen, dem privaten Parkplatz, der privaten geschlossenen Garage sowie dem privaten geschlossenen Kellerraum ab. Das Hotel lehnt zudem jede Haftung für Gepäck oder in Gemeinschaftsbereichen abgestellte Gegenstände ab.
Der Gast muss selbst sicherstellen, dass die Zimmertür beim Verlassen des Zimmers und vor dem Schlafengehen ordnungsgemäß verschlossen ist.
Hinsichtlich der dem Hotel gehörenden Gegenstände kann dieses nach Feststellung den Verlust seines Eigentums und seiner Ausrüstung (Handtücher, Badematten, Kissen, Bettdecken, Bilder, Türblöcke usw.) in Rechnung stellen.
9-9 – BESCHÄDIGUNGEN
Der Gast muss das Hotel über jede von ihm verursachte Beschädigung informieren. Er haftet für sämtliche durch ihn verursachten Schäden und verpflichtet sich, im Falle von Beschädigungen der zur Verfügung gestellten Räumlichkeiten, sowohl an Mobiliar, Dekoration als auch an Immobilien, unabhängig davon, ob diese dem Hotel gehören oder nicht (Zimmer, Sanitäranlagen, Gemeinschaftsbereiche, Parkplatz), die Kosten auf Basis des Ersatzes oder der Instandsetzung der beschädigten Güter sowie des entstandenen Betriebsverlusts zu tragen.
Ebenso haftet der Gast für jegliche Vandalismusakte, die durch die Nutzung der Räumlichkeiten und/oder durch Teilnehmer und/oder von ihm zu verantwortendes Personal verursacht werden. Dementsprechend kann das Hotel den Gast auffordern, die Unterkunft ohne jegliche Entschädigung und ohne Rückerstattung des laufenden Aufenthalts zu verlassen, und die durch diese Handlungen verursachten Schäden zu ersetzen.
9-10 – FAHRRADVERLEIH
Jeder Minderjährige muss eine schriftliche, von den Eltern oder der verantwortlichen Person unterzeichnete Genehmigung vorlegen. Jeder begonnene Tag ist vollständig zu bezahlen.
Die Miete ist stets im Voraus zu bezahlen. Jede abgeschlossene Miete wird nicht erstattet, auch nicht wegen schlechten Wetters oder vorzeitiger Rückgabe.
Es ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Vorlage eines Ausweisdokuments ist zur Erstellung des Mietvertrags verpflichtend.
Der Mieter verpflichtet sich, das Fahrrad sorgfältig zu nutzen und für dessen Instandhaltung zu sorgen.
Der Mieter haftet persönlich für jeden Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung sowie stets für Personen- und Sachschäden, die er bei der Nutzung des von ihm gemieteten Fahrrads verursacht (Artikel 1383 und 1384 des französischen Zivilgesetzbuchs).
Bei Diebstahl oder Unfall muss unverzüglich eine Anzeige bei der Polizei oder Gendarmerie erstattet und der Vermieter gleichzeitig informiert werden.
Bei Diebstahl oder wenn der Mieter für einen Unfall verantwortlich gemacht wird, muss dieser oder seine Versicherung dem Vermieter den entstandenen Schaden ersetzen (Wiederbeschaffungswert des Fahrrads und Geschäftsschaden).
In diesem Fall verbleibt die Kaution beim Vermieter und wird auf die Schadensersatzforderung angerechnet.
Die „Familienoberhaupt"-Versicherung deckt Schäden, die von dem Mieter oder seinen minderjährigen Kindern Dritten zugefügt werden.
Der Vermieter ist nicht gegen Diebstahl der vermieteten Fahrräder versichert.
Es ist untersagt:
das gemietete Fahrrad zu verändern,
bedeutende Reparaturen oder Änderungen vorzunehmen,
am Strand oder im Meerwasser zu fahren,
das Fahrrad unterzuvermieten,
einen anderen Beifahrer als ein Kleinkind mit einem zugelassenen Kindersitz zu befördern,
die Mietdauer ohne vorherige Zustimmung zu verlängern. Andernfalls gilt der ursprüngliche Preis für die gesamte Mietdauer.
9-11 – EMPFEHLUNGEN
Der Gast akzeptiert und verpflichtet sich, das Zimmer als ordentlicher Hausvater zu nutzen. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Hotel den Gast auffordert, die Unterkunft ohne jegliche Entschädigung und/oder Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen zu verlassen. Ist noch keine Zahlung erfolgt, muss der Gast vor Verlassen der Unterkunft den Preis der bereits verbrachten Nächte begleichen.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Gäste nicht aufzunehmen oder deren Aufenthalt zu beenden, wenn diese unangemessen oder ungepflegt gekleidet sind, sich laut oder unangemessen verhalten oder ein Verhalten zeigen, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt.
Aus Rücksicht auf die Ruhe der anderen Gäste verpflichtet sich der Gast, insbesondere zwischen 22:00 Uhr und 8:00 Uhr keine Türen zuzuschlagen oder Lärm zu machen. Jede Lärmbelästigung durch das Verhalten einer Person oder eines Tieres in ihrer Verantwortung kann dazu führen, dass das Hotel den Gast auffordert, die Unterkunft zu verlassen, ohne dass akustische Messungen erforderlich sind, sobald der verursachte Lärm geeignet ist, die Ruhe der übrigen Gäste zu stören (Artikel R.1334-30 und R.1334-31 des französischen Gesundheitsgesetzbuchs). Ein Hotelzimmer ist ein gemeinschaftlicher Ruheraum.
Ein Gast, der sich durch den Lärm eines Nachbargastes gestört fühlt, hat das Recht, diesen höflich anzusprechen, damit er die Lärmbelästigung einstellt.
Ein Gast, der sich durch Lärm von Personen außerhalb des Hotels gestört fühlt, hat das Recht, diese höflich anzusprechen, damit sie die Lärmbelästigung einstellen. Erhält der betroffene Gast keine Genugtuung, hat er das Recht, die Gendarmerie zu rufen (17 oder 112).
Der Gast verpflichtet sich, keine Personen einzuladen, deren Verhalten dem Hotel in irgendeiner Weise schaden könnte, wobei sich das Hotel das Recht vorbehält, gegebenenfalls einzugreifen. Der Gast verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass seine Gäste alle Vorgaben und Vorschriften des Hotels einhalten (insbesondere das Rauchverbot). Der Gast achtet darauf, dass seine Gäste den Betrieb des Hotels nicht stören und weder die Sicherheit des Hotels noch die der dort befindlichen Personen beeinträchtigen.
Der Gast darf keine Getränke, Lebensmittel oder Kochgeräte (Mikrowelle, Kocher usw.) von außen mitbringen, um darin zu kochen, ohne vorherige Genehmigung der Direktion. Jegliche gewerbliche Tätigkeit ist strengstens untersagt. Sofern nicht vom Hotel genehmigt, darf der Gast keine Wäsche in den Zimmern waschen.
Bei Abreise muss der Gast den Zimmerschlüssel an der Rezeption abgeben. Stellt er fest, dass er ihn noch bei sich hat, muss er ihn zurücksenden.
Das Hotel haftet nicht für vom Gast bei Abreise zurückgelassene Gegenstände. Werden solche Gegenstände innerhalb von 72 Stunden nach Abreise des Gastes reklamiert und wurden sie gefunden, werden sie einen Monat lang für den Gast bereitgehalten oder auf Wunsch auf Kosten des Gastes per Nachnahme zurückgesandt. Zurückgelassene oder aufgegebene Gegenstände können unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen des Gesetzes vom 31. März 1896 weiterverkauft werden.
Die Zimmer sind für eine bestimmte Personenzahl vorgesehen; aus Sicherheitsgründen darf der Gast keinesfalls zusätzliche Personen ohne vorherige Zustimmung des Hotels beherbergen.
Das Hotel ist eine öffentlich zugängliche Einrichtung und unterliegt daher sehr strengen Brandschutzvorschriften. Das Hotel bittet den Gast, diese Vorgaben (Aushänge in den Zimmern und Fluren) im Falle einer Evakuierung zu beachten. Die Zimmertüren sind „Brandschutztüren" mit „Türschließern" ausgestattet; der Gast muss selbst sicherstellen, dass die Zimmertür beim Verlassen des Zimmers und vor dem Schlafengehen ordnungsgemäß geschlossen ist.
ARTIKEL 10 – DATENSCHUTZ
Gemäß dem Gesetz 78-17, dem sogenannten „Informatique et Libertés"-Gesetz (Datenschutzgesetz), werden die Gäste darüber informiert, dass ihre Buchung Gegenstand einer computergestützten personenbezogenen Datenverarbeitung ist. Die Nutzer haben ein Recht auf Zugang und Berichtigung der erfassten Daten, das sie beim Hauptsitz geltend machen können: SARL MARTINAND – Hôtel „Les Chants d'Ailes" – 11 boulevard Bellanger – 44420 La Turballe – Frankreich. Es wird klargestellt, dass diese Informationen nicht an Dritte weitergegeben werden.
Das Hotel verfügt über ein Videoüberwachungssystem in den Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes sowie auf dem Parkplatz.
ARTIKEL 11 – VEREINBARUNG ALS BEWEISMITTEL
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Buchungsantrags oder -gutscheins stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Die in den IT-Systemen des Hotels gespeicherten computergestützten Aufzeichnungen werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen.
Der Gast wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse bei der Buchung auf der Website des Hotels erfasst wird.
ARTIKEL 12 – HAFTUNG
Die auf der Website und den mobilen Diensten gezeigten Fotografien, die Werbebroschüren und Prospekte sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, damit die zur Illustration des Hotels verwendeten Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte ein möglichst genaues Bild der angebotenen Unterkunftsleistungen vermitteln, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möbelwechseln oder eventuellen Renovierungen.
Hyperlinks können zu anderen Websites als der Website oder den mobilen Diensten des Hotels führen; das Hotel lehnt jede Verantwortung für den Inhalt dieser Websites und die dort angebotenen Dienste ab.
Jede unregelmäßige, ungültige, unvollständige oder betrügerische Buchung oder Zahlung, die dem Gast zuzurechnen ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Gastes, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen diesen.
ARTIKEL 13 – WIDERRUFSRECHT
Der Gast wird darauf hingewiesen:
Gemäß Artikel L. 121-21-8, 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la Consommation) besteht kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs regeln die Modalitäten der Stornierung und/oder Änderung der Buchung.
ARTIKEL 14 – BESCHWERDEN
Jede Beschwerde im Zusammenhang mit einer Buchung oder einem Aufenthalt im Hotel muss innerhalb von 15 Tagen nach Ende des betreffenden Aufenthalts per Einschreiben mit Rückschein an das Hotel gerichtet werden. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Beschwerde mehr berücksichtigt.
ARTIKEL 15 – STREITBEILEGUNG
Nachdem das Hotel informiert und versucht wurde, den Streit gütlich beizulegen, wird der Gast, falls innerhalb von 60 Tagen ab Anrufung keine gütliche Einigung erzielt wird, über die Möglichkeit informiert, eine vertragliche Mediation in Anspruch zu nehmen, insbesondere bei der Verbraucher-Mediationskommission (Verbraucherschutzgesetzbuch, Artikel L 534-7) oder bei bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen, auf jedes alternative Streitbeilegungsverfahren (z. B. Schlichtung) zurückzugreifen oder die Zuständigkeit der französischen Gerichte im Streitfall in Anspruch zu nehmen.
ARTIKEL 16 – ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die gegebenenfalls nach dem Recht des Wohnsitzlandes des Verbrauchers anwendbar sind. Dies gilt sowohl für materiellrechtliche als auch für formelle Vorschriften.